ZWROTY, WYMIANY I REKLAMACJE
Istnieje możliwość odstąpienia od umowy, zwrotu lub wymiany produktu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
Aby złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy online, skorzystaj z poniższego formularza:
ODSTĄP OD UMOWY TUTAJ
Po wysłaniu formularza otrzymasz potwierdzenie przyjęcia oświadczenia na podany adres e-mail.
Możesz również skontaktować się z nami mailowo pod adresem: subtelneakcenty@gmail.com.
PROCEDURA ZWROTU:
1. Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy przez formularz dostępny pod przyciskiem „Odstąp od umowy tutaj” albo wyślij wiadomość z informacją o zwrocie na adres subtelneakcenty@gmail.com.
2. Zapakuj towar do wymiany wraz z kompletnym wyposażeniem. Odeślij paczkę na adres:
Subtelne Akcenty
subtelneakcenty@gmail.com
ul. Jesionowa 35/23
50-504 Wrocław
tel. 530 402 769
lub do Paczkomatu InPost:
Paczkomat WRO326M ul. Nyska 38-46, Wrocław
4. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
PROCEDURA WYMIANY:
1. Wyślij maila z informacją o chęci wymiany na adres subtelneakcenty@gmail.com.
2. Zapakuj produkt do wymiany wraz z kompletnym wyposażeniem. Odeślij paczkę na adres:
Subtelne Akcenty
subtelneakcenty@gmail.com
ul. Jesionowa 35/23
50-504 Wrocław
tel. 530 402 769
lub do Paczkomatu InPost:
Paczkomat WRO326M ul. Nyska 38-46, Wrocław
4. Wymiana nastąpi w ciągu kilku dni od otrzymania przesyłki. Klient pokrywa koszty wysyłki w obie strony, chyba że indywidualnie ustalono inaczej.
PROCEDURA REKLAMACJI:
1. Wyślij wiadomość z informacją o wadzie produktu na adres subtelneakcenty@gmail.com.
2. Ustosunkujemy się do wiadomości niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
3. Dla oceny wad fizycznych Produktu, może być konieczne odesłanie produktu na adres:
Subtelne Akcenty
subtelneakcenty@gmail.com
ul. Jesionowa 35/23
50-504 Wrocław
tel. 530 402 769
lub do Paczkomatu InPost:
Paczkomat WRO326M ul. Nyska 38-46, Wrocław
Reklamacjom mogą nie podlegać w szczególności:
- Uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania, z winy Konsumenta, np. odbarwienia lub uszkodzenia biżuterii powstałe w wyniku nieodpowiedniej konserwacji, niezgodnej z zasadami pielęgnacji biżuterii (np. kontakt biżuterii z chemią, kosmetykami, perfumami)
- Uszkodzenia mechaniczne, tj. np. zarysowanie lub zerwanie biżuterii.
- Uszkodzenia powstałe na skutek upadku, zahaczenia bądź innego wypadku.
- Naturalne zużycie produktu (np. starcie pozłocenia).
- Wady widoczne w dniu zakupu (przy założeniu, że Kupujący wiedział o nich w chwili zakupu).